Dernière mise à jour : 17/11/2025
1. Objet et Application des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes conclues entre la société Han-Lab S.A.S. (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « l’Acheteur ») effectuant un achat sur le site de commerce électronique Han-Lab (ci-après « le Site »).
Le Vendeur est :
Dénomination sociale : Han-Lab S.A.S.
Siège social : 88, Rue de l'Essentiel, 75003 Paris, France
SIRET : 891 234 567 00019
Contact : transparence@han-lab.com
Hébergeur : Purity Cloud Services, 1010 Silicon Valley, CA, USA
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, que l'Acheteur reconnaît avoir lues et comprises avant de valider son achat.
2. Produits et Conformité
2.1. Caractéristiques des Produits : Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Han-Lab s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits (ingrédients, conseils d'utilisation) avec la plus grande transparence et précision.
2.2. Disponibilité : Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, l'Acheteur en sera informé par email et pourra choisir l'annulation, le remboursement ou l'échange du produit concerné.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande et sont indiqués clairement avant la validation finale par l'Acheteur. Han-Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande et Validation
La validation de la commande par l'Acheteur vaut conclusion du contrat de vente. Han-Lab confirme la commande par l'envoi d'un email récapitulatif à l'adresse fournie par l'Acheteur, sous réserve de la validation du paiement. Han-Lab se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
5. Paiement
Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex) ou via des solutions de paiement électronique sécurisé (PayPal, Apple Pay). Le paiement est immédiatement exigible. Han-Lab utilise des systèmes de sécurisation certifiés pour garantir la protection des données de paiement.
6. Livraison
6.1. Zones et Délais : La livraison est assurée en France métropolitaine et dans certaines zones internationales spécifiées lors de la commande. Les délais de préparation et d'expédition sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, auxquels s'ajoutent les délais du transporteur.
6.2. Risques : Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés à l'Acheteur au moment où il prend physiquement possession des produits. L'Acheteur est tenu de vérifier l'état des produits livrés et de signaler toute anomalie au transporteur et à Han-Lab dans les 48 heures.
7. Droit de Rétractation
Conformément à la loi, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Condition : Les produits cosmétiques doivent impérativement être retournés neufs, non ouverts, et dans leur emballage d'origine scellé. Tout produit descellé, utilisé ou incomplet ne pourra faire l'objet d'un remboursement pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le remboursement interviendra dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés par Han-Lab.
8. Garanties Légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Protection des Données Personnelles
Han-Lab s'engage à traiter les données personnelles de l'Acheteur avec la plus grande pureté et confidentialité. Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et à l'amélioration de nos services. Pour toute information complémentaire sur la collecte et le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies.
10. Loi Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, l'Acheteur peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
Han-Lab S.A.S. | 88, Rue de l'Essentiel, 75003 Paris, France | SIRET 891 234 567 00019